Supporto
Come possiamo aiutarti?
Mosaico è progettata per funzionare senza account e senza inviare le tue immagini a un server.
Contatta il supporto
Scrivi a Manuel.minelle@icloud.com. Indica la versione di iOS/iPadOS, il modello del dispositivo e i passaggi che causano il problema. Non allegare foto private.
Ripristinare Mosaico Pro
- Verifica di usare lo stesso Apple Account dell'acquisto.
- Apri Mosaico e vai in Impostazioni.
- Tocca “Ripristina acquisti” e attendi la conferma.
Il ripristino non comporta un nuovo addebito. Se non viene trovato alcun acquisto, verifica la cronologia acquisti dell'App Store e riprova con una connessione attiva.
Selezione e permessi foto
Mosaico usa il selettore foto di sistema. Se una foto non è disponibile, controlla che sia stata scaricata da iCloud e selezionala di nuovo. Per salvare in Foto, abilita il permesso richiesto in Impostazioni; in alternativa usa Condividi o Salva in File.
Esportazione e qualità
Le dimensioni finali dipendono dal formato scelto e dalle immagini sorgenti. Per il miglior risultato, usa originali ad alta risoluzione. Se un'esportazione molto grande si interrompe, chiudi altre app e prova una dimensione inferiore.
Le foto vengono caricate online?
No. Importazione, composizione ed esportazione avvengono sul dispositivo. Solo le operazioni di acquisto e ripristino comunicano con i servizi Apple.
Documenti
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